BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Polskie Regiony - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://polskieregiony.pl
X-WR-CALDESC:Wydarzenia dla Polskie Regiony
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Warsaw
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20200329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20201025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20210328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20211031T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20220327T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20221030T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Warsaw:20211216T090000
DTEND;TZID=Europe/Warsaw:20211216T110000
DTSTAMP:20260425T222044
CREATED:20211118T084223Z
LAST-MODIFIED:20211118T084223Z
UID:7102-1639645200-1639652400@polskieregiony.pl
SUMMARY:Bezpłatny webinar ZWRP
DESCRIPTION:16 grudnia 2021 odbędzie się bezpłatny webinar organizowany przez Związek Województw RP z cyklu Edu Polskie Regiony pt. Service design w kulturze. \nJako konsumenci mamy dziś wolny wybór w prawie wszystkich dziedzinach. Z jednej strony nadpodaż produktów\, z drugiej strony coraz lepiej świadczone usługi spowodowały\, że staliśmy w naszych wyborach się bardziej wymagający. \nDzisiaj odbiorcy oczekują porównywalnej jakości w świadczeniu usług w oparciu o doświadczenia w innych branżach. Jeśli doświadczą dobrze zaprojektowanej usługi\, która jest dla nich przyjemna\, daje dobre emocje i nie sprawia problemu – będą tego automatycznie oczekiwali tego samego w innych branżach. Dlatego dzisiaj strategia i usługi w dziedzinie kultury muszą być szczególnie ukierunkowane na odbiorcę i bazować na wiedzy o jego zachowaniach\, nawykach i potrzebach. \nService design jako metoda pozwala tak zaprojektować usługę w obszarze kultury\, żeby była ona atrakcyjna dla odbiorcy nie tylko pod względem jej unikatowej treści\, ale też sposobu w jaki z niej korzysta. Chodzi głównie o żeby poznać swoją ofertę z perspektywy odwiedzającego/ korzystającego/uczestnika\, przyjąć jego perspektywę i znaleźć rozwiązania\, które zachęcą i zmotywują go do aktywnego udziału w działaniach kultury. \nDzięki projektowaniu usług wartość generowana jest jednocześnie dla odbiorcy\, jak i dla instytucji kultury. \nW trakcie webinaru uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób optymalizować usługi w obszarze kultury. Poznają techniki\, którymi samodzielnie mogą zdobywać wiedzę na temat potrzeb swoich odbiorców. Otrzymają narzędzia\, by móc tworzyć doświadczenia dla odbiorcy\, które go przyciągną. \nSpotkanie odbędzie się w godz. g. 9.00 ? 11.00 na platformie ZOOM. \nUdział w webinarium jest nieodpłatny. Obowiązują zapisy przez stronę www\, zakładka szkolenia ? należy wybrać właściwe szkolenie. \nSzkolenia | Polskie Regiony \nLiczba miejsc ograniczona\, decyduje kolejność zgłoszeń. Prosimy zwrócić szczególną uwagę podczas rejestracji na wpisanie poprawnego adresu e-mail\, na który zostanie przesłany link udostępniający szkolenie. \nZgłoszenia można nadsyłać do 14 grudnia br. \nW razie pytań\, prosimy o kontakt pod nr tel. 12 362 69 68. \n  \nInformacje o prowadzącym: \nIzabela Bernau-Ławniczak – absolwentka UAM\, School of Form oraz Universitaet Hannover. Zajmuje się rozwijaniem biznesów i usług sprzedażowych\, lotniskowych\, bankowych\, gastronomicznych\, medycznych\, muzealnych i wielu innych. Projektuje usługi i produkty w oparciu o potrzeby użytkowników i silne sygnały zmian rynkowych. Łączy doświadczenie strategiczne\, umiejętności badawcze i analityczne z obszaru human centred design – customer experience\, service designi design research. \nProwadzi firmę\, doradza innym firmom m.in. w programach mentoringowych w Sieci Przedsiębiorczych Kobiet. Inwestuje pieniądze w ciekawe pomysły na produkty i usługi. Współstworzyła i rozwija autorski produkt – Otwarte Karty – jedyne polskie narzędzie metodyczne do zwiększania efektywności pracy w zespołach offline i online w oparciu o relacje międzyludzkie. Jest szefową projektów badawczych Customer Insights w Very Human Services oraz członkiem Service Design Polska. \n  \n 
URL:https://polskieregiony.pl/kalendarz/bezplatny-webinar-zwrp-36/
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://polskieregiony.pl/wp-content/uploads/2021/11/service-design-kultura.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR